سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في TAG IT نسعى لضمان رضاك التام عن المنتجات التي طلبتها. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة منتجات الطباعة حسب الطلب، لدينا بعض السياسات الخاصة بالاستبدال والاسترجاع.
1. عدم إمكانية الاسترجاع
• نظرًا لتخصيص المنتجات: يتم طباعة المنتجات بناءً على الطلب وفقًا للتصميمات المحددة من قبل العميل، ولذلك لا يمكن استرجاع المنتجات أو استرداد الأموال بعد تأكيد الطلب.
2. الحالات المؤهلة للاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:
• العيوب في الطباعة: إذا كان هناك خطأ في الطباعة (مثل اللون أو التصميم أو النص) مقارنة بما تم طلبه.
• العيوب في التصنيع: في حال وجود تمزق أو تلف في المنتج .
• خطأ في المقاس: إذا تم استلام مقاس مختلف عن المقاس المطلوب.
3. إجراءات الاستبدال
• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال [عدد الأيام، عادةً 7-14 يومًا] من استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج غير مغسول وغير مستخدم، مع إبقائه في حالته الأصلية.
• يرجى إرسال رسالة عن طريق الواتس اب 0597178877 مع إرفاق صور واضحة للعيب أو الخطأ.
4. التكاليف
• إذا كان الاستبدال نتيجة لخطأ من قبلنا (عيب في التصنيع أو خطأ في الطباعة)، سنتحمل جميع تكاليف الشحن لإعادة المنتج واستبداله.
• في حال كان الاستبدال لأسباب أخرى (مثل تغيير المقاس)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
5. الاستثناءات
• تصميمات غير دقيقة: إذا كان التصميم المقدم من العميل يحتوي على أخطاء إملائية أو خطأ في التصميم ، لن يكون ذلك مؤهلاً للاستبدال أو الاسترجاع.
• الألوان: قد تختلف الألوان المعروضة على الشاشة قليلاً عن الألوان الفعلية للطباعة. هذا الفارق الطفيف لا يعتبر عيبًا في المنتج.
6. التواصل معنا
• لأي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل معنا عبر الواتس اب[0597178877].
